《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站内商业（ ）统一规划，不占用旅客候车空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：开始检票或列车到站前，通告（ ）等检票信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：进入站台的（ ）不影响旅客乘降，不堵塞通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：检票时，确认（ ）后加剪车票放行。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，检查发现和列车移交的（ ）按规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站广播语音清晰，（ ），播放及时。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁、普速中型及以上车站，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。