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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型及以上车站，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站收到旅客遗失物品，应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型及以上车站，软席候车室卫生间配有（ ），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：女客运人员可佩戴的外露饰物有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
