《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型及以上车站，软席候车室卫生间配有（　），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卫生间通风良好，干净无异味，（　）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在（ ）适当位置，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（　　）等宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上、普速大型车站，提供（　　）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站、普速中型及以上车站，售票窗口配备桌椅、计算机、（ ）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型及以上车站，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。