《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站规定，遇（ ）等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定：客货票据账簿记录发生差错时，不准（ ）字迹。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定：建立严格的票据出入库管理制度，票据入库、领发、出库，均要执行交接（ ）制度。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定：计算机票碳带为（ ）年；代用票、行李票、包裹票、客货运杂费收据和其他票据为（ ）年。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定：代用票剪断线与填写金额不符时，须（ ）。

《列车运行图编制管理规则》中规定：列车运行图分为（ ）和（ ）。

《列车运行图编制管理规则》中规定：编制列车运行图，属于客运部门负责提出的资料是（ ）。

《铁路安全管理条例》中规定：下列危害铁路安全的行为有（ ）。

《铁路安全管理条例》中规定：铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（ ）遵守的安全管理规定。

《铁路安全管理条例》中规定：铁路运输企业应当在（ ）等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

《铁路安全管理条例》中规定：铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区，保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁（含铁路、道路两用桥，下同）外侧起向外的距离描述正确的是（ ）。