《铁路安全管理条例》中规定：铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（ ）遵守的安全管理规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，备有（ ）等应急物品，定点存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：保洁工具定点隐蔽存放，设有（ ），不影响旅客候车、乘降。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：安全设备设施配备（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，安全标志（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站规定，遇（ ）等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）、（ ）等车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速小型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）、（ ）等车站。