城市轨道交通运营的车站应有（ ）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

车票原则上只能存放在TVM和GATE内。

自动售检票系统（AFC）用于自动售票、自动检票和自动统计、结算的一系列设备所构成的系统。

自动售票机属于自助售票设备，一般安装在地铁车站的付费区内。

单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。

无效票退款分为即时退款和非即时退款。

售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。

地铁可办理全国一卡通的退票业务。

在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。