何谓重点旅客？【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第2条，第2款】

动车组中途不需换向的列车，高铁快件码放在车厢内（）的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅。

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况，发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）

售货小车、微波炉，座椅套、头枕、耳机等备品（）由客运部门使用管理。

动车组车组号以（）位阿拉伯数字表示。

动车列车一等包座、观光座按商务座公布票价执行。

列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

动车组中途不需换向的列车，高铁快件码放在车厢内（）的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅。

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况，发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

动车组列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）。