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动车组列车服务质量规范
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简答题

《高铁快运非正常情况应急处置办法》中,高铁快运集装件遗失处置程序是什么?

答案解析

正确答案:答:(一)快运营业部发现集装件在运输途中遗失的,第一时间与相应列车担当客运段协助查找集装件,并通知该列车沿途各高铁车站营业部进行查找。(二)无押运员的列车,列车客运乘务人员发现集装件短少时立即报告列车长。列车长到场确认并组织在车厢查找,必要时报警。上述异常情况列车长应开具客运记录,到站时将客运记录交快运人员处理。有押运员跟车作业的列车,押运员自行处理有关事项,必要时报告列车长协助处理。《高铁快运非正常情况应急处置办法》(客管电〔2016〕244号)第十一条"
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