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动车组列车服务质量规范
1,227
简答题

旅客购票后丢失车票时,符合哪些条件可办理挂失补办手续?

答案解析

正确答案:答:旅客丢失实名制车票时,应主动向站车工作人员声明,提供购票时使用的身份证件、购票等信息,配合站车核查信息无误后,可按规定办理一次挂失补办手续。《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》(铁总运〔2016〕267号)第一条
动车组列车服务质量规范

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