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单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量严重问题的的，给予责任班组长（）。
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，列车经营中发生上私货的；未找旅客零钱或拒收旅客零钱、硬币、就币的；属于（ ）
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量一般问题：
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量严重问题：
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第十三条规定，列车乘务人员无故不出乘，责任人考核奖励金额（）。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，拒接旅客投诉及集团公司客服中心转旅客投诉或推诿扯皮的，责任人、责任列车长考核奖励金额各（）。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员其他不执行语言类服务标准，作业过程中行为举止不得当的：
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于禁止性整备作业行为的：
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项属于乘务人员不执行规章制度、作业标准造成其他服务质量问题：
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题：
