多选题
直接影响健康管理服务的质量是()
A
A.服务提供者是兄弟
B
B.对客户的敏感度
C
C.对客户的承诺
D
D.敬业程度
E
E.服务环境
答案解析
正确答案:BCDE
解析:
解析:由客户来看,服务提供者的可靠度(技术、产品)、对客户的敏感度(找到客户的真正需求)以及对客户的承诺,敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。
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