银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：

《山东银保监局系统工作人员与监管对象非公务交往规定实施细则（试行）》中规定，坚持公私分明，准确把握“（）”的分寸。

下列关于各银行保险机构营造清廉金融文化建设氛围的说法正确 的是（ ）。

清廉金融内容丰富、影响广泛，是一项系统工程，清廉金融包含（）。

中国银保监会坚持无禁区、全覆盖、零容忍，深化金融领域反腐败工作，坚决惩治重大金融风险背后的腐败问题。坚持（）“五位一体”协同推进。

中国银保监会推动清廉金融文化建设，一体推进（）。

根据山东银保监局“行业规范建设年”工作方案，通过集中开展“行业规范建设年”活动，初步构建起辖区银行保险行业（ ）。

根据“规范建设提升年”工作重点，提升依法监管水平，要着力提升监管透明度、精细化，切实做到（ ）。

山东银保监局2021年“规范建设提升年”工作重点包括（ ）。

根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构应当将从业人员遵守本指引的情况纳入（ ）、员工教育培训和范围，定期评估，建立持续的评价和监督机制。

根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定，银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括（ ）、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。