客户交来的拾遗卡等应比照自助设备吞卡进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。

如果旅游行政管理部门出具的《旅游服务质量保证金取款通知书》中无扣划账号，且旅行社未提供开户证实书、在本机构开立多个质量保证金账户时，应按照开户时间的顺序进行扣划。

经人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上直接划拨赔偿款。

旅游服务质量保证金提前支取或销户时旅行社出具单位定期存款开户证实书。若取款原因为给付旅游者，旅行社在5个工作日内未交回原开户证实书，我行可按照《旅游服务质量保证金取款通知书》、《旅游行政管理部门划拨旅游服务质量保证金决定书》（若有）直接扣划保证金给付旅游者，原开户证实书和协议同时作废。

旅游服务质量保证金是指根据国务院颁布的《旅行社条例》的规定，由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的用于保障旅行者合法权益的专项资金

旅游服务质量保证金存期最短为一年。

旅游服务质量保证金存款利息收入全部归旅行社所有，我行以转账方式存入协议书中旅行社指定的同名结算账户。

旅行社如果从已开立的结算账户中转存质量保证金，应填制该账户转账支票一份及一式二联进账单；如果款项从他行转入，旅行社应在进账单“收款人账号”栏注明“转存旅游服务质量保证金”字样。

银行根据与旅行社签订的《旅游服务质量保证金存款协议书》协议书，为其开立定期存款账户，并出具“单位定期存款开户证实书”，同时可以为旅行社办理质量保证金存款质押。

若协议书中指定的同名结算账户为我行系统内账户，核心系统在质量保证金到期日日终将本期利息转入指定结算账户；非我行系统内账户，核心系统在质量保证金到期日日终将本期利息自动转入对应的活期保证金账户。

若协议书中指定的同名结算账户非我行系统内账户，客户经理还应出具《保证金账户开立通知书》，通知书应加盖部门或支行公章，并由经办人员签字即可。