《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》规定,电力体制改革使电价形成机制逐步完善，在销售环节相继出台差别电价和惩罚性电价、（）等政策。

根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下()方式接受客户的投诉和举报。

根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的()为依据，不得提出不合理要求。

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定（）对客户的受电工程不指定（）。

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括()

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到()。

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有()

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，损坏的家用电器经()的检修单位检定，认为可以修复的，由供电企业承担被损坏元件的修复责任。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件()应由提出要求者负担。

《供电营业规则》规定，用电计量装置包括()。