根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下()方式接受客户的投诉和举报。

《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》规定,电力体制改革使电价形成机制逐步完善，在销售环节相继出台差别电价和惩罚性电价、（）等政策。

随着（）和（）的发展与融合，未来可以实现分布式电源即插即用、与用电需求侧灵活互动、与大电网协调运行，成为各国泛在智能电网的重要组成部分。

对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高()的方法，称为人工补偿法。

最大需量是指（）。

抄表后应根据异常分类，确定异常处理方法，发起抄表异常处理流程，发送到相应处理环节。如果属于抄表差错，则启动流程。（）

同一受电点有多路电源供电但不能同时供电的客户，按最大需量计收基本电费的，其最大需量按（）计算。

《浙江省物价局关于农产品初加工用电价格有关事项的通知》（浙价资〔2017〕47号）规定，符合条件的粮食初加工用电客户，执行（）价格。

按现行电价政策：浙江大学的教学楼用电、华商超市用电的电价分别实行电价。（）

按现行电价政策，八大类高耗能行业中属于国家产业政策限制类、淘汰类企业，其电价在《浙江省电网销售电价表》中相应电价的基础上分别提高每千瓦时（）元执行。

抄表人员应负责对缺陷消缺情况进行跟踪和闭环。各责任班组对低压计量装置巡视的相关文档资料应存档管理，存档期不少于。（）