动车组列车需途中临时补水时，（ ）须提前与客服调度员、前方给水站联系，给水站接到调度指令后，组织给水人员重点补水。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

除儿童外，附加票不能单独使用。

客票分为：软座、硬座、加快票。

附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。

因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。

车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。