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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、"请、您好、谢谢、对不起、再见"

B、"请、您好、谢谢"

C、"请、您好、再见"

D、"您好、谢谢、再见"

答案：A

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《铁路技术管理规程》中规定，动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b443ed-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bc5470-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第68条规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设施设备不良等造成伤亡，定有关单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ed778e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08be26c7-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，于（）并保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bff09b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b41a32-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是从发站至到站不需中转换乘的车票。（）
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关于进一步加强车票实名制查验工作的规定：列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时全面验票1次，运行时间不足（）小时的列车不得少于１次
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机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、"请、您好、谢谢、对不起、再见"

B、"请、您好、谢谢"

C、"请、您好、再见"

D、"您好、谢谢、再见"

答案：A

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《铁路技术管理规程》中规定，动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

A. 车站客运员

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 列车长

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，于（）并保持干燥。

A. 随意摆放

B. 定位摆放

C. 定位放置

D. 定位存放

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 左胸口袋上方正中,下边沿距口袋2厘米处

B. 右胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处

C. #左胸口袋上方正中,下边沿紧贴口袋

D. 左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处

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《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。

A. 0.2

B. 两倍

C. 0.5

D. 四倍

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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是从发站至到站不需中转换乘的车票。（）
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关于进一步加强车票实名制查验工作的规定：列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时全面验票1次，运行时间不足（）小时的列车不得少于１次

A. 8

B. 6

C. 4

D.

3

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机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。
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