《铁路客运运价规则》中规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.8条规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于 （ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的 （ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》第4.4条规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。