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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A、初中

B、高中(职高、中专)

C、大专

D、相当于高中

答案：B

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c7d3cd-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bebe57-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68f3914-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18678-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带初生雏（ ）只。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d3c22-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9ce1e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ed08d3-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf045b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08af39a1-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abb14d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A、初中

B、高中(职高、中专)

C、大专

D、相当于高中

答案：B

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 车厢编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bebe57-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。

A. 触觉信号

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. B和C

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

A. 发站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18678-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带初生雏（ ）只。

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d3c22-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。

A. 卧铺票

B. 客票票

C. 加快票

D. 联合票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf045b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08af39a1-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

D. 首长

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