《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。