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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A、有服务,有登记,有交接。

B、有礼貌,有服务,有帮助

C、有登记,有交接,有帮助

D、有服务,有帮助,有礼貌

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b319e8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，（ ）是客票的补充部分
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08a84bde-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bddb34-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ee4a50-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf4e3b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6befd3f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭（ ）领收行李、包裹的人。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69fd30f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A、有服务,有登记,有交接。

B、有礼貌,有服务,有帮助

C、有登记,有交接,有帮助

D、有服务,有帮助,有礼貌

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，（ ）是客票的补充部分

A. 加快票

B. 附加票

C. 卧铺票

D. 空调票

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）
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《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

A. 列车工作人员

B. 旅客

C. 司机

D. 同行人

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

A. 管内慢车

B. 管内列车

C. 最近列车

D. 管内快车

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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭（ ）领收行李、包裹的人。

A. 车票

B. 包裹票

C. 行李票

D. 有效领取凭证

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。

A. 老、幼、病、残、孕

B. 首长

C. 外宾

D. ABC

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