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《铁路技术管理规程》普速部分第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，（）（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

A、须立即停车

B、必须立即减速

C、可以立即停车

D、可不必立即停车

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙（ ），确认车门状态良好后立即关闭。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbde964-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ad36da-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d5e30b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，女性淡妆上岗，眉笔和眼线为黑色或制服同色；
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.2.2条规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（ ）。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）和事故调查处理。
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《铁路技术管理规程》普速部分第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，（）（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

A、须立即停车

B、必须立即减速

C、可以立即停车

D、可不必立即停车

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

A. 不超过10厘米

B. 不少于10厘米

C. 不超过30厘米

D. 不少于30厘米

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A. 规范

B. 清晰

C. 适宜

D. 准确

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，女性淡妆上岗，眉笔和眼线为黑色或制服同色；
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

A. 最短径路

B. 指定径路

C. 实际径路

D. 近径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b51197-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.2.2条规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（ ）。

A. 4人(不含餐车)

B. 10人(不含餐车)

C. 15人(不含餐车)

D. 20人(不含餐车)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0edf8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）和事故调查处理。

A. 事故应急救援

B. 铁路线路开通

C. 列车运行

D. 铁路线路施工

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