《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输管理规则》第66条104规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

《铁路运输收入管理规程》第10条规定，铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

《铁路客运运价规则》第20条规定，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

《铁路客运运价规则》第12条规定，计算旅客票价时，卧铺票的起码里程为400千米。

《铁路客运运价规则》第5条规定，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理。

《铁路交通事故调查处理规》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

《铁路旅客技术管理规程》第229条规定，各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。

《铁路旅客运输规程》第25条规定,各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

《电气化铁路安全普及读本》规定，高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。