《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在市区、长大隧道、（）以上停车站锁闭厕所。

《铁路旅客运输规程》第35条规定,列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

《铁路旅客技术管理规程》第68条规定，列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。

《铁路交通事故调查处理规则》第12条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列后果之一的，列一般A类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定，列车火灾但未构成一般B类以上事故的，为一般C类 事故。

《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

《铁路旅客技术管理规程》第205条规定，列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。

《铁路旅客运输规程》第104条规定,线路中断，列车不能继续运行时，因妥善安排被阻旅客。

《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，客运站都应设失物招领处。

《铁路客运运价规则》第32条规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

《铁路客运运价规则》第33条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。