《铁路运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。

《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票（ ）。

《铁路运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，临时停车时做好（），加强巡视，确保车门锁闭。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，（ ）是旅客乘车的凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期按乘车里程计算，1599km的有效期为（）。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，硬卧车平均辆（ ）中有一辆茶炉车。

《铁路旅客运输规程》中规定，托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。