《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢配备安全踏板和（ ），定位存放。

《铁路旅客运输规程》中规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

《铁路旅客运输规程》中规定，学校所在地有学生父或母其中一方时，（）发售学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客服务应实行（）制。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门（ ）;特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监督，需要时能随时打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《铁路旅客运输规程》中规定，随同成年人旅行的儿童身高超过（）米时应买全价票。

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在（）返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

《铁路技术管理规程》中规定，停车用（ ）色的信号灯表示。

《铁路旅客运输规程》中规定，发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。