《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。

《新冠肺炎疫情铁路应急处理预案》中确定密切接触者原则上，乘坐全封闭空调列车，发热旅客所在（）的全部乘客和乘务人员.

旅客列车要配备测温专用包，包括：便携式红外线测温仪（）件水银温度计（）只乳胶手套2副护目镜2个酒精棉球测温仪说明书等。

《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》中规定发热旅客等异常情况应急处置时，按照应急预案要求，由指定的专人负责，佩带()。

《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》中规定乘务单位要在派班室公寓或间休室对乘务员出退乘实行（）双测温。

客车统计子系统退乘后录入实际编组辆数包括（）。

客车统计子系统退乘后录入载客辆数包括需放客的客车辆数，即在客运乘务辆数的基础上，减去（）等。

客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车（有不放客的隔离车的包括隔离车），不包括（）。

《全国铁路客运运价里程结算站示意图》中太中线是（）至（）。

《全国铁路客运运价里程结算站示意图》中大西高速线樊西段是（）至（）。

《南昌客运段防洪防台风应急预案》适用于段担当的所有旅客列车在发生（ ）等自然灾害时的预防措施和应急处置。