中华人民共和国消费者权益保护法规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

修理者、（ ）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

信息服务业务经营者在（ ）信息时，应对信息的内容进行审查，信息服务业务经营者不得提供国家明令禁止传播的信息。

信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自（ ）。

信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的（ ）

信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括（ ），在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（ ）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（ ）得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、＿＿、用途、性能、规格、等级、＿＿、生产日期、、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、等有关情况。

消费者协会履行的公益性职责第一条：消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导怎样的消费方式？

消费者协会履行的公益性职责第五条：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行怎样的操作？