时速160公里集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车提供免费餐食。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）。

对违反铁路乘车管理规定行为旅客并劝阻、制止无效的列车无乘警的，由列车长向（）所属铁路公安处指挥中心报警

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，身高超过（）的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，发生（ ）情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），客运段生产指挥中心（派班室）应通过( )监控担当旅客列车晚点情况，了解列车晚点时间,通知列车长，必要时询问调度所客运调度员了解列车晚点情况。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买加快票必须有（）。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，动车组列车晚点（ )且逢用餐时间时，按规定向旅客免费供餐。

《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》客运系统一类岗位包括以下：_____

列车长在手持终端签收遗失物品工单后，及时将旅客查找遗失物品情况，使用（ ）联系旅客告知查找结果，并将查找结果在客管系统中上报

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘坐动车组列车的旅客携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，重量不超过20千克。