《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并按规定核收退票费。

对于工单“在途状态”显示为“不在途”的列车,动车队在规定时间，收到工单（ ）分钟内签收工单，并通知班组查找，在规定时间（ ）分钟内将查找结果在客管系统中上报。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，动车列车客运乘务人员要掌握（ ），做好对相关旅客解释、安抚和服务工作。

《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》适用于公司管内车务、调度、客运、货运系统作业人员和_______。

时速160公里集中动车组车门开关，由__进行集控开关门操作。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，列车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客的证人证言。

列车长上报旅客遗失物品信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需（ ）汇报指挥中心，

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的发胶进站乘车。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员在处置时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，失信人本人书面证明及列车采集的旁证旅客的证人证言（ ），车班退乘后将收集的相关证据材料交车队分管队干。