客运系统一类岗位：客车给水员、车站保洁员（上道）、安检值机员、售票员、列车值班员、列车员、列车广播员、列车供水员、列车服务员、随车保洁员、列车售货员、列车厨师、列车炊事员、列车行李员。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》， 列车运行秩序异常时，列车长应按章妥善做好行包与高铁快件的（ ）工作。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车里程为1000千米通票的有效期为（）日。

应急等特殊情况需使用手机时，须站在安全位置，禁止在两线间边行走边接打手机、收发信息及拍照摄像，禁止侵入钢轨头部外侧__以内使用手机等声讯设备。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），向旅客通告时，站车广播每次间隔不超过（ ），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收。

列车()，列车应通过广播或乘务员口头宣传向旅客做好到站前预告，并组织旅客在车门口做好下车准备，对行动不便的重点旅客要做好帮助。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车晚点时，按照有关规定通过广播向旅客（ )，做好旅客的解释、安抚、饮食供应工作，不得激化矛盾；

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，遇列车运行秩序异常时，由（ ）统一指挥，明确分工，统一宣传口径，做好旅客的宣传工作。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签或变更到站后的车票在春运期间退票的除外）。