处置违反铁路乘车管理规定行为旅客，列车工作人员在处置中，（）使用 “音视频记录仪”。

二类岗位作业人员携带的手机等声讯设备，在岗期间必须关机或调为静音状态，禁止接打电话、收发或查看手机信息、拍照摄像。

《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》中手机等声讯设备是指携带者所有或提供的，可用于播放（传输）声视频、浏览网页、阅读书报、娱乐游戏、拍照摄像、传递及收发图片信息的一切电子声讯设备，不含工作需要配置的电台（手持机）、电脑、摄像手电、摄像仪、数码相机等声讯设备。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

班中间休睡觉期间仅指轮班制人员按规定睡觉间休的时间段。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客办理分票手续时按人数核收手续费。

根据各岗位工作对运输生产、运输安全的重要性，岗位人员使用手机等声讯设备对人身安全的危害程度，手机等声讯设备按岗位分四类管理。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为》规定，列车长报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况，接报的铁路公安处指挥中心应指导列车工作人员做好相关取证工作。

加强乘务班组进出公寓后的票据入库管理，各客运段要对所担当旅客列车入住公寓的（）进行检查，确保票据现金管理制度落到实处。

认真执行（）押款制度

列车班组要严格落实票卷管理制度，不()，