《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车变更车底时，列车长要做好宣传解释工作，配合车站共同组织旅客（ ），并按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，动车组列车晚点一小时以上且逢用餐时间时，按规定向旅客供餐。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴20小盒进站乘车。

铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，调度命令中注明列车超员数，安排具备应急供应条件的前方图定停站或列车滞留站，做好饮食品供应工作；

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。

所有人员上道（上线）作业时，禁止携带手机等非生产需要配置的声讯设备，严禁拨打、接听手机，收发或查看送手机信息应站立在安全位置。

一类岗位人员在岗期间，车务系统生产人员在车站（车间）备班期间，禁止携带多部只交一部、上交废旧手机等行为，否则均按手机未上交处置。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车上发现旅客携带危险品时，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，卧铺票不办理延长，可办理退票手续。

班前饮酒是集团公司红线问题。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）应予退还。