“对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性”这一描述是市场调查方案中的哪一项内容？

沟通的互动性的特征说明什么？

哪些提问方式是有效沟通的方式？

当客户表示“你们的产品和电信比要差一些”，作为客户经理可以通过哪些技巧处理？

有效沟通四步法是？

提问时需要遵循的原则是？

向下沟通的类型有以下哪些？

沟通的原则包括哪些方面？

以下哪些是有效倾听的技巧？

非语言沟通按信息传递的介质分类，可分为哪几类？

我们在与客户沟通时，适合选择一些什么内容的话题？