解析：
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沟通能力的动态性表现为哪些方面？
沟通的互动性的特征说明什么？
哪些提问方式是有效沟通的方式？
当客户表示“你们的产品和电信比要差一些”，作为客户经理可以通过哪些技巧处理？
有效沟通四步法是？
提问时需要遵循的原则是？
向下沟通的类型有以下哪些？
沟通的原则包括哪些方面？
以下哪些是有效倾听的技巧？
非语言沟通按信息传递的介质分类，可分为哪几类？
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