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2020-售票工种知识题库
1,504
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

A
首问首诉负责制
B
首问负责制
C
首诉负责制
D
首帮负责制

答案解析

正确答案:A
2020-售票工种知识题库

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单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,票据存放位置应与票据种类、使用处所的顺序相一致。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌,分别悬挂在票据库内。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,因检查或维修工作等必须进出票据库时,可在《出入库人员登记簿上》填记后直接进入。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,因检查或维修工作等必须进出票据库时,应在管库人员陪同下进出,填记《出入库人员登记簿》。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,票据库严禁无关人员出入,无需随时加锁。

单选题

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》的通知(上铁价〔2017〕261号)规定,制定或调整动车组列车执行票价,当优惠票票价高于执行票价时,仍按优惠票价售卖车票,并执行全价票的相关规定。

单选题

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》的通知(上铁价〔2017〕261号)规定,制定或调整动车组列车执行票价,当优惠票票价高于执行票价时,可按执行票价售卖车票,并执行全价票的相关规定。

单选题

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》的通知(上铁价〔2017〕261号)规定,对在国铁全资线路上开行的动车组列车,公布票价由线路所在局集团公司提出票价方案建议,报总公司审核确定。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车不实行车票实名制。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,上铁国旅申请开行的旅游列车应按实际旅客数量购买保险。

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