试票人员在试票前，先将补票机的票号进行调整（调整的票号为非本班组票号），在调整相应的票号后才能进行试票。

车门上的“Dont lean against the door”标识表示不能倚靠车门。

“delayed＋时间”表示列车晚点的意思。

“a.m”表示下午。

动车组乘务服务人员为旅客服务就是自己与旅客的心理活动交流过程，是一个相互关心、相互理解、相互适应、相互沟通的过程。

清扫卫生时，清扫工具不碰触旅客及携带物品。

为旅客送水时应先打招呼，后慢步稳走，做到“三不准”。

向旅客致歉时，身体鞠躬为90°。

动车组乘务服务人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。

老年旅客在用餐时,不应主动为其打开餐盒及餐具。

带婴儿的旅客需要乘务员的时刻关注，但除非旅客请乘务员帮忙，否则乘务人员不要主动去抱。