列车上设有专用的保险柜，放置在餐车，无餐车的存放在广播室。

列车经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。

动车组列车遇车门故障无法自动开启时手动开启车门，并通知列车长处理。

动车组列车遇列车空调故障时，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，有专人防护。在途中，开启运行方向右侧车门。

列车火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

列车按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

乘务人员列队出（退）勤（乘）时，顺着线路行走，箱（包）在同一侧。

列车进出站时，乘务员在车门口立岗，面向站台行举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

乘务人员仪容整洁，着装统一，整齐规范。

列车途中标准，使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。