发现车厢内有旅客违章携带易燃液体溢出时，乘务人员应立即动员旅客熄灭一切火种，及时开窗通风，并将溢出的易燃液体清除干净，剩余的应妥善处理。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中站车客运人员掌握（ ）常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中站车客运人员应当具备（ ）及以上文化程度，能够熟练使用（ ）和站车相关设备设施。

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（ ）（）后方可乘车。

旅客丢失车票另行购票时，车站另发（ ）。列车上补票时，注明（ ）。

车票是旅客（ ）的（ ）。

承运人一般不接受儿童（ ）(乘火车（ ）的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。

车站开展（ ）品搬运、暂存服务业务时，可（ ）搬运、暂存费。

限量携带物品包括：军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的（ ）证明佩带的（ ）。

法律、法规、规章中规定的危险品、（ ）和承运人不能判明性质的（ ），不得带入车内。

旅客退票必须在（ ）车站或（ ）发站办理。