遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时，应停止线上作业和上道检查，必须作业时，应采取特殊安全措施，保证来车之前按规定的距离及时下道。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（ ）通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时（ ）。

发生旅客伤病时，提供协助，通过（ ）寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

发现旅客携带品（ ）及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的（ ），提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“（ ）”标志，客室、厕所等处所内应有“（ ）”标志。做到安全标志（ ），规范（ ）。

动车组列车（ ）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（ ），并由公安机关依法查处。

动车组列车指由（ ）和（ ）的车辆以（ ）组成、两端设有（ ）的一组列车 。

《服规》中规定儿童票标高线宽（ ）毫米、长（ ）毫米，距地板面分别为（ ）米和（ ）米，以（ ）为限，距内端门框（ ）毫米。

《服规》中规定车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的（ ）到车站办理（ ）提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经（ ）车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。