超员进行旅客疏散；行李砸伤、旅客烫伤、旅客突发疾病；各类异常情况处置（车门故障、空调故障、未停靠站台等）；误用列车应急设备设施等突发事件及时打开音视频记录仪；

旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品，如遇特殊情况无法满足旅客需求的（）。

旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品，接单前先（），重联列车要按照旅客所在车厢号接单，前后列要做好信息互通。

旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品，截止退单时间为（）。

旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品，截止下单时间为列车终到前（）分钟，

旅客通过“铁路12306”APP可提前（）日预定列车自营商品，

粘贴“散装”标识的食品专项服务员要（）。

冷链盒饭保质期超过24小时或加热后超过（）小时未销售的，必须报废处理，粘贴报废标签。

加热后的冷链盒饭粘贴的加热时间标识具体到（）。

及时清理不符合卫生要求的食品，并做好查验记录，对不合格食品要（）。

上料单上记载的商品生产日期、保质期与（）相符，并加盖单位公章。