列车长接到启动热备调令，立即向列车员、餐售领班（外包公司餐服长）、随车保洁员传达启用热备动车组指令。

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，严禁使用对讲机进行无关作业的通话，对讲机呼叫时，被呼叫方收到后（ ），被呼叫方未听清时应及时反呼确认。

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，列车长通知动车组司机（随车机械师）关车门，应使用列车长对讲机转换至（ ）频率（频道1）与动车组司机（随车机械师）建立通话进行车机联控，联控完毕后列车长应及时将列车长对讲机调回（ ）频率（频道2）守候。

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，动车组监控器储存卡安装、拆卸：折返站时，停留不超过（ ）监控器可不关机；停留超过时，到达下客完毕后要关闭监控器，始发放客前开机。

对于工单“在途状态”显示为“不在途”的列车,动车队在规定时间，收到工单（ ）分钟内签收工单，并通知班组查找，在规定时间（ ）分钟内将查找结果在客管系统中上报。

对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单，列车长反馈查找结果在客管系统中上报，并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过（ ）

列车长上报旅客遗失物品信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需（ ）汇报指挥中心，

列车长在手持终端签收遗失物品工单后，及时将旅客查找遗失物品情况，使用（ ）联系旅客告知查找结果，并将查找结果在客管系统中上报

列车长在手持终端上报重点旅客服务信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误需（ ）汇报指挥中心。

重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后( )在手持终端及时反馈服务情况。

重点旅客服务工单消息推送至列车长手持终端，列车长接收到推送的消息后需要（ ）内在手持终端进行签收操作