《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，列车长通知动车组司机（随车机械师）关车门，应使用列车长对讲机转换至（ ）频率（频道1）与动车组司机（随车机械师）建立通话进行车机联控，联控完毕后列车长应及时将列车长对讲机调回（ ）频率（频道2）守候。

动车组启动热备时，列车长与司机、机械师进行通话试验，了解站台运用督促外包公司通知上料情况。

列车长接到启动热备调令，立即向列车员、餐售领班（外包公司餐服长）、随车保洁员传达启用热备动车组指令。

动车组列车站台紧急情况需立即停车的，呼叫用语为：“动XX次司机，请立即停车，XX次列车长报告”。

动车组停站或初启动，列车长发现危及旅客人身或行车安全，列车已启动时，列车长立即通知司机停车，如列车尚未停车，列车工作人员按照技规要求按下紧急停车按钮。

动车组停站或初启动，列车长发现危及旅客人身或行车安全，列车尚未起启时，列车长呼叫司机暂不启动；

旅客列车未完全停靠站台时如影响旅客乘降安全、上水及吸污作业时，列车长立即通知客运值班员，确认上水及吸污等作业已停止，由客运值班员通知司机，将列车停靠至规定位置。

列车长接到司机动车组未对标停车的通知后，应立即通知列车乘务员确认所在车厢是否停靠站台，并与司机联系。

组织旅客转乘完毕后，故障列车列车长立即组织人员对故障列车所有车厢每个部位进行清查，查看是否有未转乘的旅客或旅客遗留的物品，并及时向段指挥中心报告。

在线路区间组织换乘时，根据车型提前准备好应急渡板或应急梯到换乘车门，严禁打开车门让旅客下车到股道上等候，必须在救援列车到达停稳，司机和列车长负责对准故障动车组车门。核实区间已封闭允许转乘后，列车长组织列车工作人员根据分工，在相应车厢搭架安全应急渡板或应急梯供旅客转乘。

救援列车与故障列车站内换乘时，救援列车到达后，救援列车列车长针对车型不同，定员不同，按照车站提供的“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”进行组织，做好宣传、解释及引导工作。