对于工单“在途状态”显示为“不在途”的列车,动车队在规定时间，收到工单（ ）分钟内签收工单，并通知班组查找，在规定时间（ ）分钟内将查找结果在客管系统中上报。

列车长要掌握值乘列车途经吸污站及图定吸污站作业情况，加强与随车机械师联系。

动车组启动热备时，出库到达站台后，检查确认餐车商品、备品到位情况，并电话向段指挥中心汇报；按发车时间与司机（机械师）联控关闭车门；开车后，短信向段信息平台短信汇报。

动车组启动热备时，列车长与司机、机械师进行通话试验，了解站台运用督促外包公司通知上料情况。

列车长接到启动热备调令，立即向列车员、餐售领班（外包公司餐服长）、随车保洁员传达启用热备动车组指令。

动车组列车站台紧急情况需立即停车的，呼叫用语为：“动XX次司机，请立即停车，XX次列车长报告”。

动车组停站或初启动，列车长发现危及旅客人身或行车安全，列车已启动时，列车长立即通知司机停车，如列车尚未停车，列车工作人员按照技规要求按下紧急停车按钮。

动车组停站或初启动，列车长发现危及旅客人身或行车安全，列车尚未起启时，列车长呼叫司机暂不启动；

旅客列车未完全停靠站台时如影响旅客乘降安全、上水及吸污作业时，列车长立即通知客运值班员，确认上水及吸污等作业已停止，由客运值班员通知司机，将列车停靠至规定位置。

列车长接到司机动车组未对标停车的通知后，应立即通知列车乘务员确认所在车厢是否停靠站台，并与司机联系。

组织旅客转乘完毕后，故障列车列车长立即组织人员对故障列车所有车厢每个部位进行清查，查看是否有未转乘的旅客或旅客遗留的物品，并及时向段指挥中心报告。