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单选题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，班组在退乘当日及时下载转储，相关重要视频资料应分（ ）归档，并按照业务科室的要求，做好影像资料上报。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，对车内发生的（ ）事件，应在退乘当日及时报告指挥中心、车队下载转储。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，列车长负责做好通讯监控设备使用中的管理工作，日常对通讯监控（ ）检查，发现缺失、故障时及时报车队进行协调解决。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，列车长及列车员按文件规定进行车厢巡视时，凡发现车厢监控记录器出现（ ），列车员第一时间使用对讲机通知列车长到场处置。
单选题
列车长接收到推送的晚点消息后需要立即在手持终端进行签收操作，消息内容相关（ ）及对外宣传口径。列车长根据签收内容，如实向旅客通报晚点原因及预计晚点时间，安抚旅客。
单选题
列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求，严禁使用（ ）等用词。
单选题
列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求，严禁使用（ ）等用词。
单选题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，如不能及时妥善处理旅客的投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，记载（ ）相关信息，并立即逐级汇报；
单选题
运输收入台账填写应（ ）书写的字体应不超过本格的三分之二，不准串格或涨格。
单选题
运输收入事故的等级分为( )
