《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。

列车长严格执行“三乘”检查制度，按规定时间检查车门、厕所集便器、电茶炉、空调等设施，发生禁止出库条件要及时上报。

乘务途中可携带手机等声讯设备，不使用就可以。

动车组列车空调失效，开门运行，动车组列车安装防护网、打开车门由随车机械师组织列车乘务人员进行，司机、列车长配合。

空调设备恢复正常工作、车内温度达标后，列车长应及时通报司机、机械师。在停车状态下列车长组织列车乘务人员手动关闭车门，车门关闭后适时撤除防护网。

列车长未使用指定对讲机（录音对讲机）的，人为损坏录音对讲机录音模块及封条标识的，遇突发事件，录音对讲机无法提供音频资料的，是段安全库红线问题。

当列车车厢未停靠站台并未确认是否二次移动情况下擅自让旅客上下车，是段安全库类问题。

动车组发生空调故障，动车组列车开门运行防护网安装完毕，列车长确认防护网安装牢固，组织列车乘务人员按照“一人二门”到位值守后报告司机。

在开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。

站台作业时可以走行包通道。

发生不可扑救的火灾疏散旅客时，组织旅客向安全车厢疏散，可以在未做好防护情况下，打开车门让旅客下车