对旅客应（ ），对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的（ ），不该说的不说。

A. 下车

B. 前方

C. 前方下车

D. 三等以上

A. 对

B. 错

A. 持铁路有效乘车凭证的人

B. 与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童

C. 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客

D. 买站台票的人

A. 收缴

B. 责令退赔

C. 自行留用

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 对

B. 错

A. 40%

B. 30%

C. 20%

D. 5%

A. 教育

B. 教育和培训

C. 培训

D. 学习

A. 对

B. 错

A. 12

B. 36

C. 48

D. 60

A. 不予办理

B. 越站前办理

C. 先办理补卧后越站

D. 先办理越站后补卧