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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应（）。

A、使用紧急制动阀停车

B、打开车门让攀爬（扒乘）人员进入车内

C、交列车长和乘警处理

D、立即通知列车长处理

答案：ABC

现代文学2018全程考试

顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

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好处费是指各职乘务人员收取旅客、货主正常旅客车票票价、行包运价、餐费等以外的钱物或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的一律视为收取好处费。（）

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冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

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72. 身高超过1.5米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

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36. 《动车组列车服务质量规范》规定:具备( )及以上文化程度,保洁人员可适当调整。

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129. 《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、列车员和乘警均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

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列车站停期间，（）端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

题目内容

(

多选题

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现代文学2018全程考试

列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应（）。

A、使用紧急制动阀停车

B、打开车门让攀爬（扒乘）人员进入车内

C、交列车长和乘警处理

D、立即通知列车长处理

答案：ABC

相关题目

顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。

A. 停车中

B. 保留中

C. 起动中

D. 运行中

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A. 对

B. 错

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 微信公众号二维码

D. 列车长电话号码

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A. 对

B. 错

解析：

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冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

A. 对

B. 错

点击查看答案

72. 身高超过1.5米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

36. 《动车组列车服务质量规范》规定:具备( )及以上文化程度,保洁人员可适当调整。

A. 　初中

B. 　高中(职高、中专)

C. 　大专

D. 　本科

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129. 《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、列车员和乘警均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。

A. 　对

B. 　错

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A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

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列车站停期间，（）端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

A. 卧车

B. 餐车

C. 行李车

D. 软卧车

解析：

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列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应（ ）。

列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应（）。