《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全；

列车运行中发现旅客有（ ）跳车迹象，但不能确定是否有旅客跳车时，应立即通知列车长。

列车发现精神异常旅客移交（ ）或（ ）处理，不得转交（ ）。在移交过程中，要确保稳妥可控，列车乘警要参加交接。

发现无人护送（有同行人但无监护能力的）发现精神异常旅客（人员）乘车时，重点看护的要求（ ）。

列车乘务人员发现（ ）等异常举动的精神异常旅客（人员），要及时通知列车长和乘警到场。

列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应（ ）。

旅客列车突然停电期间，各车乘务人员应做好哪些工作（ ）。

旅客列车发生食物中毒时,列车要做哪些工作( )。

旅客列车发生食物中毒时要向前方停车站、前方卫生防疫部门和本段调度室报告。报告内容包括（ ）。

从失火车厢撤离时，如车厢内浓烟弥漫，要使用（ ）、（ ）捂住口鼻，采取低姿行走的方式转移到安全车厢，在确认安全后开车门下车，必要时打开车窗（使用紧急破窗锤或其它坚硬物品将车窗玻璃击碎）跳离列车。

旅客列车车底在库内（折返站）发生火灾爆炸，须从车体外部使用（ ）或（ ）实施灭火时，在有接触网的客技站内，组织者指挥者要通过车辆段调度通知供电调度实施停电，经专业人员确认接触网等周边供电设施无电后，再用水灭火。