结算督导员的任职资格包括：具有（）年以上的银行结算工作经验。

客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。

客户在柜台办理结售汇业务时，如能提供有交易额的相关真实性证明材料，在本人便利化年度总额仍有剩余额度的情况下，可以根据个人选择，办理不占用额度的结售汇。

代保管品出库，库管员审核无误后在“出库凭证”上签章，将代保管品从库房取出，在清晰的监控视线范围内与放款审核部门移交人、柜台经理共同将保管袋拆封。

柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及：贷款审批、质押凭证的核实、个贷代保管品的保管、贷款资金划转、个贷费用划款、个人贷款变更、不良贷款处理等内容。

代保管品的保管人与代保管品账务处理人可以是同一人，代保管品的保管及核算必须在同一机构。

“代保管品交接登记簿”由库管员负责保管。

如贷款结清后有剩余存款，需将这部分存款按协议约定转入出质人的结算账户；如为定期剩余存款，在符合条件的情况下也可根据协议为客户开具新的定期存单，并将新凭证在网点《票据、凭证客户签收登记簿》中登记，指定专人入库（保险柜）妥善保管，同时通知存款人及时持本人有效身份证件来我行领取新凭证。

在将贷款已逾期90天以上的月供全部归还后，系统会将这笔贷款由非应计改为应计。

原则上“2519-1个贷资金发放待销账”账户日终余额应为零。

由于质押的定期、理财、国债均设有密码，柜台人员依据业务部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续。